株式会社東京観光で最高の日本旅行を実現

支払い・返金ポリシー

本ポリシーは、株式会社東京観光（以下「当社」）が提供する旅行手配、観光ガイド、専用車手配、宿泊予約サポート、その他関連サービスのお支払いおよび返金条件について定めるものです。お申し込み前に内容をご確認いただき、同意のうえでサービスをご利用ください。

1. 料金の表示とお支払い

当サイトに表示される料金は、各プランまたは個別見積りに基づく参考価格です。正式な料金、含まれるサービス、税金、追加費用、支払い期限は、お客様の旅行内容を確認したうえで当社から個別にご案内します。お支払いは、当社が指定する銀行振込、カード決済、またはその他の承認済み方法により行われます。

2. 予約確定

サービスの予約は、当社が必要な情報を受領し、所定の支払いまたは予約金の入金確認が完了した時点で確定します。宿泊施設、交通機関、ガイド、車両など第三者が提供するサービスを含む場合、各提供事業者の空き状況および規定が適用されます。

3. キャンセルと変更

お客様のご都合によるキャンセルまたは日程変更をご希望の場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。手配開始後のキャンセルには、既に発生した実費、第三者事業者の取消料、決済手数料、事務手数料が差し引かれる場合があります。変更が可能な場合でも、追加料金または差額が発生することがあります。

4. 返金条件

返金の可否および返金額は、サービスの性質、キャンセル時期、手配状況、第三者事業者の規定により異なります。当社の責に帰すべき理由によりサービスを提供できない場合、未提供分について合理的な範囲で返金または代替サービスをご提案します。ただし、お客様都合による不参加、連絡不通、必要書類の不備、交通遅延、天候、災害、その他不可抗力による損失については、返金対象外となる場合があります。

5. 返金手続き

返金が承認された場合、原則として元のお支払い方法または当社が指定する方法で処理されます。返金処理には金融機関、カード会社、決済サービスの処理期間が必要となる場合があります。返金に伴う銀行手数料、為替差損、決済手数料は、お客様のご負担となることがあります。

6. 第三者サービスに関する費用

ホテル、交通機関、観光施設、レストラン、保険会社、その他第三者が提供するサービスについては、それぞれの利用規約、取消規定、返金規定が優先される場合があります。当社は、お客様に代わって可能な範囲で調整を行いますが、第三者事業者が定める返金不可条件を変更することはできません。

7. お問い合わせ

お支払い、請求内容、キャンセル、返金に関するご質問は、以下の連絡先までお問い合わせください。

電話番号: 050-8892-2698

電子メール: [email protected]
[email protected]

所在地: Yushima Fuji Building 702A, 3-13-8 Yushima, Bunkyo-ku, Tokyo 113-0034, Japan

最終更新日: 2026年09月02日